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Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas sobre el proceso de compra, envíos y devoluciones.
1. ¿Cómo hago mi pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente en nuestra página web. Selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito y completa tus datos de envío y pago. También puedes comprar con uno de nuestros asesores por WhatsApp.
2. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y de la paquetería. Recibirás tu número de guía para darle seguimiento.
3. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío tiene un costo de $199 a todo México. En compras de $3,000 o más, el envío es GRATIS. 🚚
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y depósitos en efectivo. Los métodos disponibles se mostrarán al momento de finalizar tu compra.
5. ¿Cómo rastreo mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado recibirás tu número de guía. Con él podrás consultar directamente el avance de tu paquete en el sitio de la paquetería correspondiente.
6. ¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
Si recibiste un producto incorrecto, dañado o con algún inconveniente, comunícate con nosotros lo antes posible. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará el proceso correspondiente. Te recomendamos conservar el producto, empaque y evidencia fotográfica hasta que tu caso sea resuelto.
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